二、非技術層面

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        工作常常需要與user聯絡，我覺得如何與人有效的溝通正是我需要學習的地方，清楚的表達才能更快了解他們的問題所在，而且我們helpdesk就像是公司內部的客服一樣，有關於資訊的問題，不管硬體還是軟體，user都會打電話過來尋求幫助，有時還會有外籍員工，這時英語溝通能力就很重要了，不要怕講錯，勇敢講出來才會有所進步。遇到不會的地方也要勇敢發問，多向學長或是正職同事詢問，不要不懂裝懂，造成公司更大的損失。嘗試利用空閒時間，多學習新知識或技術，充實自我能力，往自己所設定的目標前進。