壹、工作詳述

IT電腦室就像是公司內部客服，主要負責公司各種資訊產品，如：電腦系統安裝維護、硬體維修檢測、解決USER電腦問題與需求。

(1)產線電腦設定維護

公司有一個IT-Oncall叫修網頁，辦公室或是產線有電腦軟硬體上的問題都會透過這個網頁反應，硬體方面是我們部門處理，程式方面則是由我們正職工程師或者轉給其他專門負責的工程師協助。

我們工讀生負責一般辦公室桌機和筆電出機設定以及產線用小電腦的初始化與出機設定，根據oncall頁面上的廠別與名稱去做個別設定。

(OnCall介面)

而公司為了資訊安全有對電腦做網域的阻擋，這時我們就要用上到UPAS頁面去找尋電腦的IP，開通對電腦MAC的封鎖。

(UPAS介面)

再來要依照廠別和機型安裝更新防毒軟體以及各種必要程式，之後要重開機測試程式是否可正常開啟。

(防毒軟體介面)

(SmartIT介面)

廠內每台電腦都要安裝SmartIT資產管理系統，記載著資產編號和使用者現在狀態等其他資訊，我們會輸入放置地點和關聯資產編號，以便後續人員方便查看。

因為資訊安全的原故，User無法在自己電腦自行新增或刪除軟體，當有需求時，我們就會透過DameWare遠端連線到User電腦去幫忙安裝或做刪除的動作。

(Dameware介面)

(值班交接紀錄簿介面)

電腦設定好後，我們工讀生會跟User更換故障的電腦，如果可以這時要登記在值班交接紀錄簿上，紀錄機型繳回或是送修，以便正職人員做資產的檢查及管理。

(2)製作網路線

當User有需要不同長度的網路線時，我們會負責製作，有分成一般網路線跟跳線。

(568B網路線)

(3)每月機房巡檢

(網路機房示意圖)

每個月初都要到全廠網路機房巡檢一次，檢查內部消防設施有無異常和是否有雜物堆放。

(4)更換小電腦記憶體、硬碟

產線電腦特定的機型我們會更換更大的硬碟與記憶體，減少效能不足的問題。

(5)產線機器保養

我們會穿著半身無塵衣進到產線去，幫他們的標籤機做基本保養清潔，像是滾軸、印字頭，再印出測試頁確認標

籤是否正常，印字頭有無斷針。

(條碼標籤機示意圖)

二、實習期間完成之進度

．設定及更換機台電腦

．遠端連線替user安裝或刪除程式

．每月巡檢網路機房

．更換電腦硬碟、記憶體

．產線硬體維護

．筆電硬體維修

．執行資安專案

三、工作中扮演的角色

我覺得像是一名小助理，輔助其他人完成事情，跟著學長與其他同事學習，從一開始懵懂無知到現在學習了不少事務，慢慢可以獨當一面，自己完成許多交代事務。之後想探索有關伺服器的相關知識，增加自我能力。

​壹、工作詳述